EXPEDITION & LIVRAISON

La société NaturoPaws s’engage à préparer la commande et de la remettre au transporteur dans un délai de 7 jours maximum.

Les départs se feront les lundi et mercredi.

 

Si ce délai est retardé pour n’importe quelle raison indépendante de sa volonté, la société NaturoPaws s’engage à contacter par e-mail le client afin de l’informer du retard.

 

La société NaturoPaws s’engage également à soigner les colis et à fournir les emballages adéquats afin sécuriser au maximum les produits pendant le transport.

 

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Les livraisons sont effectuées par :

 

  • La Poste via Colissimo : service de livraison avec suivi, remise sans signature.

       Délai de livraison en jours ouvrés (Du Lundi au Vendredi inclus, sauf jours fériés) : 72H

 

  • Mondial Relay : service de livraison avec suivi, colis disponible en point relais choisi par le client.

       Délai de livraison en jours ouvrés (Du Lundi au Vendredi inclus, sauf jours fériés) : 4 jours.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; la société NaturoPaws ne pourra être tenue pour responsable en cas de pertes, grèves, vols, ou tout autre évènement indépendant de sa volonté.

 

La société NaturoPaws pourra fournir par e-mail au client le numéro de suivi de son colis.

 

Les risques liés au transport sont à la charge du client à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société NaturoPaws.

Le client est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.

 

En cas de dommages pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

En cas de retour du colis dans le local de la société NaturoPaws suite à une impossibilité de livraison de ce dernier, pour quelque raison que ce soit, notamment en cas d’adresse du destinataire erronée, le client est automatiquement prévenu par e-mail. 

 

En cas d’adresse erronée lors du passage de la commande, les frais de renvois seront à la charge du client.

 

Sans nouvelles de sa part sous un délai de quarante-huit heures à compter de la réception de cet e-mail, la société NaturoPaws se réserve le droit d’annuler la commande.

 

Les frais de port ne seront alors pas remboursés.